Política de Privacidade
da Plataforma 1wun
No 1wun, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade inegociável. Esta política explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições do 1wun. Ao utilizar nossa plataforma, você declara ter lido e concordado com o tratamento de dados aqui descrito. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta.
Identificação do Controlador de Dados
O 1wun, operador da plataforma de apostas online e cassino digital acessível em https://1wun.cam, é o Controlador dos dados pessoais coletados dos usuários brasileiros, nos termos do art. 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).
Na qualidade de Controlador, o 1wun é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, bem como por garantir que esse tratamento seja realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável e com esta Política de Privacidade.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) do 1wun pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected] (apenas texto, sem link clicável), utilizando o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Nosso DPO está disponível para atender solicitações de titulares de dados e para responder às autoridades regulatórias, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Dados Pessoais que Coletamos
O 1wun coleta dados pessoais dos usuários nas seguintes categorias, de acordo com a fase de interação com a plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identidade | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Endereço | Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP | Cadastro e verificação KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para saque, informações de carteira digital | Operações de depósito e saque |
| Documentos | Cópia de documento de identidade, comprovante de residência, selfie com documento | Verificação de identidade (KYC) |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa e utiliza a plataforma 1wun, coletamos automaticamente as seguintes informações:
- Dados de dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, links clicados, referenciadores (URL de origem);
- Dados de localização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP (estado e cidade), para fins de conformidade regulatória;
- Dados de sessão: horário de login e logout, duração das sessões, histórico de apostas e transações financeiras na plataforma;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.
O 1wun não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados genéticos ou biométricos, exceto quando expressamente exigido por obrigação legal (por exemplo, verificação facial para fins de prevenção à fraude, quando aplicável).
Como Utilizamos seus Dados Pessoais
O 1wun utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação dos Serviços
- Criação, gestão e autenticação de contas de usuário;
- Processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED e DOC;
- Disponibilização de apostas esportivas, jogos de cassino, slots e crash games;
- Cálculo e pagamento de ganhos;
- Concessão e gestão de bônus e promoções;
- Gestão do programa de fidelidade VIP.
3.2 Conformidade Regulatória e Legal
- Verificação de identidade e idade (KYC) conforme exigido pelas normas da SPA;
- Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT), nos termos da Lei 9.613/1998;
- Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias perante a Receita Federal do Brasil;
- Atendimento a determinações judiciais, administrativas ou de autoridades regulatórias;
- Manutenção de registros de apostas e transações financeiras pelo prazo legalmente exigido.
3.3 Segurança e Prevenção a Fraudes
- Detecção, investigação e prevenção de atividades fraudulentas, contas duplicadas e práticas vedadas pelos Termos e Condições;
- Monitoramento de acessos suspeitos e proteção da integridade da plataforma;
- Verificação de consistência entre dados cadastrais e documentos apresentados.
3.4 Jogo Responsável
- Monitoramento de padrões de jogo para identificação de possíveis comportamentos problemáticos;
- Gestão de limites de depósito, períodos de exclusão e autoexclusão solicitados pelo usuário;
- Cumprimento das obrigações de jogo responsável previstas na Lei 14.790/2023.
3.5 Comunicação e Suporte
- Envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, aposta);
- Atendimento ao cliente via WhatsApp, chat ao vivo e e-mail;
- Envio de comunicações de marketing, promoções e novidades — somente com consentimento prévio e expresso do usuário, com opção de cancelamento a qualquer momento.
Base Legal do Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 1wun fundamenta-se em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º e no art. 11 da LGPD. A seguir, apresentamos o mapeamento das principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta / prestação dos serviços | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade e idade (KYC) | Obrigação legal (art. 7º, II) / Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Detecção e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) / Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Jogo responsável e autoexclusão | Obrigação legal (art. 7º, II) / Consentimento (art. 7º, I) |
| Suporte ao cliente e comunicações transacionais | Execução de contrato (art. 7º, V) / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento (art. 7º, I) |
| Obrigações fiscais e tributárias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Quando o tratamento for baseado em consentimento (art. 7º, I da LGPD), o titular tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes da revogação. A revogação do consentimento para marketing pode ser feita diretamente nas configurações da conta ou por e-mail ao DPO.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 1wun não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações a seguir, sempre observando o princípio da necessidade e as garantias previstas na LGPD:
5.1 Operadores e Prestadores de Serviço
Compartilhamos dados com empresas que atuam em nome do 1wun na qualidade de Operadores, incluindo:
- Processadores de pagamento: para processamento de transações via Pix, TED, Mercado Pago e PicPay;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais parceiros, para disponibilização de jogos certificados — esses provedores recebem apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço;
- Serviços de verificação de identidade: para execução dos procedimentos KYC exigidos pela regulamentação;
- Infraestrutura de TI e segurança: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e ferramentas de monitoramento de segurança;
- Suporte ao cliente: plataformas de atendimento utilizadas para gestão de chamados via WhatsApp e chat ao vivo.
Todos os Operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente conforme as instruções do 1wun e em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades e Obrigações Legais
Podemos divulgar dados pessoais às seguintes entidades quando exigido por lei ou por determinação judicial/administrativa:
- Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e demais órgãos reguladores do setor de apostas;
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Receita Federal do Brasil e demais autoridades fiscais;
- Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), em cumprimento às obrigações PLD/FT;
- Autoridades policiais e judiciais, mediante ordem judicial devidamente fundamentada.
O 1wun nunca compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso. Você pode verificar e gerenciar suas preferências de comunicação diretamente nas configurações da sua conta.
Retenção e Exclusão de Dados
O 1wun retém os dados pessoais pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis. A seguir, os principais prazos de retenção:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identidade (KYC) | 5 anos após o encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (PLD/FT); normas SPA |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei 9.613/1998; obrigações fiscais |
| Histórico de apostas | 5 anos após o encerramento da conta | Normas SPA; obrigações regulatórias |
| Logs de acesso (IP, dispositivo) | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) | Lei 12.965/2014 (Marco Civil) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após o encerramento do chamado | Legítimo interesse / prazo prescricional |
| Registros de consentimento para marketing | Duração do consentimento + 5 anos | LGPD art. 8º, § 2º |
Findo o prazo de retenção aplicável e não havendo outra obrigação legal que justifique a manutenção dos dados, o 1wun procederá à exclusão segura ou à anonimização irreversível dos dados pessoais.
Segurança da Informação
O 1wun adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou destruição. Entre as principais salvaguardas implementadas:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores do 1wun é protegida por protocolo TLS/SSL com certificado de 256 bits;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos sistemas são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores e sistemas que necessitam conhecê-los para desempenhar suas funções, com base no princípio do menor privilégio;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todas as contas de usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Testes de segurança: realizamos periodicamente testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade em nossa infraestrutura;
- Plano de resposta a incidentes: possuímos procedimentos documentados para detecção, contenção e notificação em caso de incidente de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 1wun notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto na LGPD, descrevendo a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e as recomendações para os titulares.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 1wun utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações regulatórias. A seguir, as categorias de cookies que podemos utilizar:
8.1 Cookies Estritamente Necessários
Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem esses cookies, funcionalidades básicas como autenticação, manutenção de sessão e segurança não funcionariam. Esses cookies não podem ser desativados.
8.2 Cookies de Desempenho e Análise
Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, erros encontrados, tempo de carregamento). Os dados são agregados e anonimizados. Utilizados para melhorar continuamente a experiência na plataforma 1wun.
8.3 Cookies de Funcionalidade
Permitem que a plataforma memorize preferências do usuário (como idioma, moeda preferida e configurações de conta), proporcionando uma experiência mais personalizada.
8.4 Cookies de Marketing e Publicidade
Utilizados para exibir comunicações relevantes ao perfil do usuário. Requerem consentimento explícito. Podem ser gerenciados nas preferências de conta ou nas configurações do navegador.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para ser notificado quando cookies forem enviados. Observe que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Para saber como gerenciar cookies, consulte a documentação do seu navegador.
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD (Lei 13.709/2018) garante ao titular de dados pessoais um conjunto abrangente de direitos, que o 1wun se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer qualquer um dos direitos abaixo a qualquer momento:
Acesso
Solicitar confirmação da existência de tratamento e obter cópia dos seus dados pessoais mantidos pelo 1wun.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Anonimização ou Bloqueio
Solicitar a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador.
Informação sobre Compartilhamento
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo de tratamentos anteriores.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando não atendidos os requisitos legais.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Alguns direitos podem ter sua efetivação limitada em razão de obrigações legais ou regulatórias que exijam a manutenção dos dados (por exemplo, prazos de retenção definidos pela legislação PLD/FT). Nesse caso, informaremos o fundamento legal da limitação de forma clara e objetiva.
Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo 1wun, alguns dados pessoais podem ser processados em servidores localizados fora do território brasileiro (por exemplo, servidores de nuvem de provedores internacionais de infraestrutura).
Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pelo 1wun observa os requisitos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD. Especificamente:
- As transferências são realizadas exclusivamente para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados compatível com o previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD; ou
- Mediante a adoção de garantias contratuais adequadas, como cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD; ou
- Quando necessário para a execução do contrato firmado com o usuário ou para o cumprimento de obrigações legais.
Para informações específicas sobre as transferências internacionais realizadas e as salvaguardas aplicadas, entre em contato com nosso DPO.
Proteção de Menores de Idade
A plataforma 1wun é destinada exclusivamente a usuários com 18 (dezoito) anos de idade completos. O 1wun não coleta, armazena nem processa intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Caso identifiquemos que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem autorização, tomaremos as medidas imediatas para excluir esses dados de forma segura e encerrar a conta correspondente, sem prejuízo das notificações cabíveis às autoridades competentes.
Atenção a pais e responsáveis: É responsabilidade dos pais e responsáveis legais impedir que crianças e adolescentes acessem plataformas de apostas online. Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental nos dispositivos de uso compartilhado. Caso tome conhecimento de que um menor acessou nossa plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Atualizações desta Política de Privacidade
O 1wun reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação brasileira aplicável, nas normas regulatórias da SPA ou em decisões da ANPD.
Atualizações relevantes serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. A data de vigência constará sempre no topo desta Política.
O uso continuado da plataforma 1wun após a entrada em vigor de uma versão atualizada desta Política constituirá aceitação tácita das novas disposições. Caso não concorde com as alterações, o usuário deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito nos Termos e Condições.
Versões anteriores desta Política podem ser disponibilizadas mediante solicitação ao DPO.
Contato, DPO e Canal de Reclamações
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, relatar uma preocupação com privacidade ou apresentar uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail: [email protected] (apenas texto, sem link clicável) — assunto: "LGPD — Solicitação de Titular"
- WhatsApp e chat ao vivo: disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação
Sem prejuízo do contato direto com o 1wun, o titular de dados tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando considerar que o tratamento de seus dados viola a LGPD. Informações sobre como contatar a ANPD estão disponíveis no portal oficial do governo federal.
O 1wun está comprometido em responder a todas as solicitações de titulares de dados de forma célere, transparente e fundamentada. Nossa equipe de privacidade é treinada especificamente para atender às exigências da LGPD e garantir o pleno exercício dos direitos dos usuários brasileiros.
Nossos Compromissos com sua Privacidade
Por que seus Dados estão Seguros no 1wun
Privacidade não é apenas uma exigência legal para nós — é um valor que permeia cada decisão tecnológica e operacional da plataforma 1wun.
Criptografia SSL 256 Bits
Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 1wun é protegida por criptografia TLS/SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras brasileiras como Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.
Conformidade Total com a LGPD
Nosso time jurídico e de privacidade acompanha continuamente as atualizações da LGPD e das orientações da ANPD, garantindo que o 1wun opere sempre em plena conformidade com a lei brasileira de proteção de dados.
Controle nas suas Mãos
Você decide quais comunicações deseja receber, pode revogar consentimentos a qualquer momento e tem acesso rápido a todos os seus direitos como titular de dados — diretamente nas configurações da conta ou via contato com nosso DPO.
Sem Venda de Dados
O 1wun não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais essenciais e com autoridades quando exigido por lei — nunca para fins publicitários de terceiros.
Retenção Responsável
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades de coleta e as obrigações legais. Após o prazo de retenção, procedemos à exclusão segura ou à anonimização irreversível dos dados.
DPO Dedicado e Acessível
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para atender suas solicitações em até 15 dias úteis. Respondemos a todas as requisições de titulares com fundamento claro e linguagem acessível.
Dúvidas sobre sua Privacidade no 1wun?
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou acesse as ferramentas de Jogo Responsável. Transparência e respeito ao usuário são valores inegociáveis para o 1wun.