Termos e Condições
de Uso da Plataforma 1wun

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre o usuário ("Usuário" ou "você") e o 1wun ("Plataforma", "nós" ou "nosso"), regendo o acesso e o uso de todos os serviços disponibilizados em https://1wun.cam e em qualquer aplicativo móvel oficial associado.

Ao concluir o processo de cadastro, ao clicar em "Aceitar", ao realizar um depósito ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o Usuário manifesta sua concordância expressa, livre e informada com a totalidade das disposições destes Termos, bem como com a Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável do 1wun, que são partes integrantes deste instrumento.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira vigente, incluindo, sem limitação, a Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil), a Lei 13.756/2018, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) e demais normas aplicáveis emanadas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para criar uma conta e utilizar os serviços do 1wun, o Usuário deve, cumulativamente, preencher todos os requisitos a seguir:

1. Maioridade civil: ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro, conforme exigido pela legislação brasileira para participação em apostas de quota fixa e jogos de azar regulamentados;
2. Residência: estar domiciliado no território nacional da República Federativa do Brasil;
3. Capacidade jurídica: ser plenamente capaz para a prática dos atos da vida civil, nos termos do Código Civil Brasileiro;
4. Documentação válida: possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) ativo e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
5. Unicidade: não possuir nenhuma outra conta ativa ou suspensa na plataforma 1wun;
6. Não inclusão em lista de autoexclusão: não estar inscrito no Cadastro de Pessoas Impedidas de Participar em Apostas ou em qualquer lista de autoexclusão vigente;
7. Dados verdadeiros: fornecer informações cadastrais verídicas, completas e atualizadas, respondendo civil e penalmente por eventuais falsidades.

O 1wun reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar o cadastro de qualquer Usuário que não satisfaça os requisitos acima elencados ou que forneça informações inverídicas, a qualquer tempo e sem necessidade de notificação prévia.

3.1 Criação e Verificação

O cadastro na plataforma 1wun é pessoal, intransferível e gratuito. Cada Usuário poderá manter apenas uma conta ativa. No momento do cadastro, o Usuário deverá informar: nome completo conforme documento de identidade, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de telefone celular e endereço residencial completo.

O 1wun adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as exigências regulatórias da SPA. Podemos solicitar, a qualquer momento, cópia de documentos que comprovem a identidade e a residência do Usuário, incluindo: RG ou CNH, comprovante de residência recente (máximo de 90 dias) e selfie segurando o documento de identidade.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único e exclusivo responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). É vedado compartilhar, ceder ou transferir o acesso à conta a terceiros. Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações de conta.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deverá comunicar imediatamente o suporte do 1wun por meio dos canais oficiais. O 1wun não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

3.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de nome, CPF ou data de nascimento não são permitidas após a verificação inicial, salvo mediante apresentação de documentação comprobatória e aprovação pela equipe de compliance do 1wun.

O 1wun aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, TED bancário e DOC. O crédito de depósitos realizados via Pix é processado em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais.

O depósito mínimo é definido pela plataforma e pode ser consultado na seção "Caixa" da conta do usuário. O 1wun não cobra taxas sobre depósitos, mas a instituição financeira do Usuário pode aplicar tarifas próprias, pelas quais o 1wun não se responsabiliza.

4.1 Titularidade dos Métodos de Pagamento

É obrigatório que os métodos de pagamento utilizados para depósito estejam registrados em nome do mesmo titular da conta 1wun. É expressamente proibido o uso de contas bancárias, chaves Pix ou carteiras digitais de terceiros, incluindo cônjuges, familiares ou qualquer outra pessoa. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio imediato do saldo e no encerramento da conta.

4.2 Limites de Depósito

O 1wun poderá estabelecer limites mínimos e máximos de depósito, os quais podem variar conforme o método utilizado e o nível de verificação da conta. Usuários com limites de depósito configurados como parte de medidas de jogo responsável terão esses limites respeitados independentemente de qualquer solicitação em contrário.

O Usuário poderá solicitar o saque de saldos disponíveis em sua conta a qualquer momento, observadas as condições previstas nestes Termos. O método principal e preferencial de saque é o Pix, processado em até 5 (cinco) minutos após aprovação. Saques via TED são processados em horário comercial (08h às 17h, dias úteis). Saques para Mercado Pago e PicPay são processados em até 30 (trinta) minutos.

5.1 Requisitos para Saque

• A conta do Usuário deve estar devidamente verificada (KYC completo) para a realização de saques;
• O saldo disponível para saque deve corresponder exclusivamente a créditos não sujeitos a requisitos de apostas pendentes;
• A chave Pix ou conta bancária de destino deve estar registrada em nome do titular da conta 1wun;
• Saques de bônus estão sujeitos ao cumprimento integral do rollover correspondente antes de serem liberados;
• O 1wun poderá solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro.

5.2 Prazo de Processamento

O prazo padrão de processamento de saques é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação. Saques via Pix são processados em tempo real após aprovação interna, que ocorre em até 5 minutos em condições normais de operação. O 1wun não se responsabiliza por atrasos causados por falhas nos sistemas das instituições financeiras envolvidas.

O 1wun pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, promoções, giros grátis (free spins) e cashback aos seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos, que serão claramente divulgados no momento da promoção. Em caso de conflito entre os termos específicos de uma promoção e estes Termos, prevalecerão os termos específicos da promoção.

6.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover) que deve ser integralmente cumprido antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado. O requisito de apostas aplicável a cada bônus será expressamente indicado na descrição da oferta. O não cumprimento do rollover dentro do prazo de validade do bônus resultará no cancelamento automático do saldo de bônus remanescente.

6.2 Regras Gerais dos Bônus

• Cada Usuário poderá resgatar o bônus de boas-vindas uma única vez, sendo vedada a criação de múltiplas contas para obtenção de bônus adicionais;
• Apostas realizadas com bônus que sejam canceladas, anuladas ou reembolsadas não são contabilizadas para fins de rollover;
• O 1wun reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer tempo, mediante comunicação prévia aos usuários afetados;
• Apostas em determinados jogos ou mercados podem ser excluídas da contagem do rollover — verifique as condições específicas de cada bônus;
• O 1wun pode recusar, revogar ou confiscar bônus que tenham sido obtidos de forma fraudulenta ou em violação a estes Termos.

Todas as apostas realizadas na plataforma 1wun estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de ajuda da plataforma. O Usuário é responsável por verificar e compreender as regras aplicáveis antes de realizar qualquer aposta. O 1wun não se responsabiliza por erros decorrentes do desconhecimento das regras por parte do Usuário.

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação de seu registro no sistema do 1wun e o débito correspondente do saldo da conta do Usuário. Confirmações exibidas na tela do dispositivo do Usuário antes do processamento pelo servidor não constituem confirmação definitiva da aposta.

7.2 Erros e Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, erro de cotação ou mau funcionamento do sistema que resulte em apostas com odds incorretas, o 1wun reserva-se o direito de anular as apostas afetadas e devolver os valores apostados ao saldo do Usuário. Ganhos decorrentes de erros técnicos evidentes não serão pagos.

7.3 Apostas Esportivas ao Vivo

As cotações de apostas ao vivo são atualizadas em tempo real e podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento. O 1wun não garante a disponibilidade contínua de mercados ao vivo. Apostas realizadas durante períodos de suspensão de mercado poderão ser anuladas.

7.4 Jogos de Cassino e Crash Games

Todos os jogos de cassino, slots, cassino ao vivo e crash games disponíveis na plataforma 1wun são fornecidos por provedores certificados (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe) e possuem seus resultados determinados por geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes. O histórico de resultados passados não influencia resultados futuros.

O 1wun reconhece que, para uma minoria de usuários, as apostas e os jogos online podem tornar-se problemáticos. Por essa razão, comprometemo-nos a disponibilizar ferramentas e recursos que apoiem os Usuários a manter o controle sobre seus hábitos de jogo, em conformidade com as diretrizes de jogo responsável da regulamentação brasileira.

8.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações de conta;
• Limites de apostas: é possível estabelecer valores máximos por aposta ou por sessão;
• Tempo de pausa (cooling-off): o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias durante a qual o acesso à conta será temporariamente bloqueado;
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar a autoexclusão definitiva ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses), impedindo qualquer acesso à plataforma durante o período estabelecido.

Para acessar essas ferramentas ou obter orientação sobre jogo responsável, consulte nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte 24 horas.

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta, bloqueio de saldo e adoção das medidas legais cabíveis:

• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer prática vedada pela legislação brasileira;
• Abrir múltiplas contas para obter vantagem indevida em promoções ou bônus;
• Fornecer documentos falsos, fraudulentos ou pertencentes a terceiros no processo de verificação;
• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer mecanismo que simule ou substitua a ação humana na plataforma;
• Explorar erros técnicos, falhas de sistema ou odds incorretas de forma intencional;
• Realizar apostas em conluio com outros Usuários, agentes, árbitros, atletas ou qualquer pessoa com acesso privilegiado a informações sobre o evento apostado (match fixing);
• Realizar apostas em eventos cujo resultado já seja de seu conhecimento (insider betting);
• Tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas, bancos de dados ou redes do 1wun;
• Utilizar VPN, proxy ou qualquer outra tecnologia para mascarar a localização geográfica real com o intuito de contornar restrições da plataforma;
• Praticar qualquer ato que constitua fraude, estelionato ou crime contra o sistema financeiro.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo 1wun é realizado em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades previstas em nossa Política de Privacidade, a qual é parte integrante destes Termos.

O Usuário titular dos dados pessoais tem assegurado, nos termos da LGPD, o direito de: confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; revogar o consentimento; e obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma 1wun, incluindo, sem limitação, o nome, logotipo, marcas, textos, imagens, interfaces, software, código-fonte, design, layout, gráficos, sons e dados, é de propriedade exclusiva do 1wun ou de seus fornecedores e parceiros licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, direito autoral e marcas registradas.

É concedida ao Usuário uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para acessar e utilizar a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, exploração comercial ou uso que extrapole os limites desta licença.

O 1wun não garante que os serviços estarão disponíveis de forma ininterrupta, sem erros ou totalmente livres de falhas técnicas. A plataforma pode estar temporariamente indisponível em virtude de manutenção programada, atualizações ou eventos fora do controle do 1wun.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 1wun não será responsável por: lucros cessantes ou perdas indiretas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma; perdas decorrentes de atraso, interrupção ou falha nos serviços de terceiros (incluindo instituições financeiras, provedores de internet ou fornecedores de jogos); ou por decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na plataforma.

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte oficial do 1wun. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis (não sujeitos a rollover pendente) serão devolvidos ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, após a conclusão dos procedimentos de verificação aplicáveis.

13.2 Encerramento ou Suspensão pelo 1wun

O 1wun pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, a qualquer tempo e sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou no processo KYC;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Utilização de múltiplas contas;
• Incapacidade de verificar a identidade ou a maioridade do Usuário;
• Determinação de autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por motivo de fraude ou violação grave, o saldo remanescente poderá ser retido pelo prazo necessário para conclusão das investigações e, se for o caso, repassado às autoridades competentes.

O 1wun reserva-se o direito de revisar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, em especial para refletir alterações na legislação brasileira, nas normas regulatórias da SPA ou em nossas práticas operacionais.

Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos.

Caso o Usuário não concorde com as alterações propostas, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência dos novos termos, conforme o procedimento descrito no Art. 13.

15.1 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.2 Idioma

Estes Termos foram redigidos em língua portuguesa (pt-BR), que prevalecerá em caso de qualquer conflito com versões em outros idiomas.

15.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

15.4 Não Renúncia

A falha do 1wun em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia de tal direito ou disposição.

15.5 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, entre em contato com o 1wun pelo e-mail [email protected] (apenas texto, sem link). Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, também via WhatsApp e chat ao vivo na plataforma.