Aposte com Consciência
no 1wun
O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, nunca de sofrimento. O 1wun disponibiliza ferramentas, recursos e suporte especializado para que você mantenha o controle total sobre seus hábitos de jogo — porque o seu bem-estar vem antes de qualquer aposta.
Nossa Filosofia
O que é Jogo Responsável?
Para a grande maioria das pessoas, apostar é simplesmente uma forma de lazer — como ir ao cinema, assistir a um jogo de futebol ou sair para jantar. O 1wun foi criado para que essa experiência seja sempre divertida, segura e dentro dos limites que cada pessoa define para si mesma.
O jogo responsável começa com uma premissa simples: você decide quando jogar, quanto jogar e por quanto tempo jogar. Quando esse controle começa a escorregar — quando a aposta deixa de ser entretenimento e passa a ser uma necessidade ou uma fuga — é hora de pedir ajuda. E o 1wun está aqui para isso.
Sabemos que uma minoria de jogadores pode desenvolver um relacionamento problemático com as apostas. Por isso, investimos continuamente em ferramentas de autocontrole, treinamento de nossa equipe de suporte e parcerias com organizações especializadas no tratamento do jogo compulsivo no Brasil.
Nossa abordagem ao jogo responsável está totalmente alinhada com as exigências da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Cumprir a lei é o mínimo — nosso compromisso vai além disso.
Todas as ferramentas de jogo responsável descritas nesta página são completamente gratuitas e estão disponíveis para qualquer usuário registrado no 1wun, a qualquer momento, sem burocracia e sem necessidade de justificativa.
Princípios do Jogo Seguro
Aposte só o que pode perder
Nunca use dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades essenciais para fazer apostas.
Defina um limite de tempo
Estabeleça previamente quanto tempo você vai dedicar ao jogo e cumpra esse limite rigorosamente.
Jogue por diversão
As apostas são entretenimento, não uma fonte de renda. Nunca jogue para recuperar perdas anteriores.
Faça pausas regulares
Interrompa as sessões de jogo com frequência. Não jogue quando estiver com raiva, triste ou sob efeito de álcool.
Proibido para menores
A plataforma 1wun é restrita a maiores de 18 anos. Proteja crianças e adolescentes de qualquer contato com apostas.
Ferramentas Disponíveis
Controle Total nas suas Mãos
O 1wun disponibiliza seis ferramentas de jogo responsável, todas gratuitas e acessíveis diretamente nas configurações da sua conta ou via suporte. Você pode ativá-las a qualquer momento, sem precisar justificar sua escolha.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos levam 7 dias para serem processados, para sua proteção.
Ativo imediatamenteLimite de Apostas
Estabeleça o valor máximo que você pode apostar em uma única rodada ou em um período de tempo determinado. Ideal para quem quer aproveitar a plataforma com mais tranquilidade e sem sustos no saldo.
GratuitoLimite de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ótimo para quem tende a perder a noção do tempo enquanto joga.
GratuitoPausa Temporária (Cooling-Off)
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica bloqueado para apostas. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo — isso é parte da proteção que ela oferece.
Ativo imediatamenteAutoexclusão
A ferramenta mais poderosa: bloqueie o acesso à sua conta por um período mínimo de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou definitivamente. Durante a autoexclusão, não é possível criar uma nova conta nem fazer depósitos. Entre em contato com o suporte para ativar.
Ativo imediatamenteBloqueio de Promoções
Desative o recebimento de comunicações de marketing, ofertas de bônus e promoções. Às vezes, desligar o ruído promocional já ajuda a manter uma relação mais saudável com o jogo. Pode ser reativado a qualquer momento.
GratuitoPara ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as Configurações da Conta na plataforma 1wun ou entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou chat ao vivo. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o atendimento é confidencial.
Sinais de Alerta
Quando o Jogo Deixa de ser Diversão
Reconhecer os sinais de um comportamento problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Leia com atenção — esses sinais podem aparecer gradualmente, sem que a pessoa perceba.
Apostar além do que pode perder
Usar dinheiro reservado para contas, aluguel, alimentação ou pedir emprestado para fazer apostas é um sinal sério de que o jogo saiu do controle financeiro.
Tentar recuperar perdas
A chamada "caça ao prejuízo" — continuar apostando para tentar recuperar o que perdeu — é um padrão clássico do jogo problemático e costuma levar a perdas ainda maiores.
Esconder o comportamento
Mentir para familiares e amigos sobre quanto tempo ou dinheiro está gastando em apostas, ou sentir vergonha do próprio comportamento, são sinais importantes de alerta.
Irritabilidade ao parar de jogar
Sentir ansiedade, irritação intensa ou mal-estar quando tenta reduzir ou parar de apostar indica uma dependência comportamental que merece atenção profissional.
Isolamento social
Deixar de lado amigos, família, trabalho ou hobbies para dedicar mais tempo às apostas é um sinal de que o jogo está ocupando um espaço desproporcional na sua vida.
Pensamento obsessivo
Pensar constantemente em apostas — planejando a próxima aposta, relembrando sessões passadas, calculando possíveis ganhos — mesmo durante outras atividades do dia a dia.
Se você se identificou com um ou mais desses sinais, não espere a situação piorar. Entre em contato imediatamente com o suporte do 1wun para ativar as ferramentas de proteção ou consulte um profissional especializado. O jogo compulsivo é tratável — pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Autoavaliação
Você Está no Controle?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Se a resposta para uma ou mais perguntas for "sim", considere usar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que realmente podia perder, comprometendo despesas essenciais como aluguel, contas ou alimentação?
Você já precisou apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção ou nível de satisfação que antes sentia com valores menores?
Você já tentou controlar, reduzir ou parar de apostar sem conseguir, mesmo querendo genuinamente fazer isso?
Você já ficou irritado, agitado ou ansioso quando tentou reduzir ou parar de jogar por algum período?
Você já usou as apostas como uma forma de escapar de problemas pessoais, sentimentos de tristeza, ansiedade, culpa ou situações de estresse?
Você já voltou a apostar no dia seguinte a uma perda para tentar recuperar o dinheiro perdido, mesmo sabendo que poderia perder ainda mais?
Você já mentiu para familiares, amigos ou colegas sobre a frequência com que aposta ou sobre o valor de dinheiro que gasta com apostas?
As apostas já prejudicaram ou colocaram em risco algum relacionamento importante, seu emprego, sua carreira ou oportunidades de estudo?
Você já precisou pedir dinheiro emprestado, vender pertences ou fazer dívidas para conseguir continuar apostando?
Se você respondeu "sim" a pelo menos uma dessas perguntas:
Isso não significa que você tem um problema grave, mas é um sinal de que vale a pena conversar com alguém. Entre em contato com o suporte do 1wun — nosso atendimento é sigiloso e sem julgamentos. Você também pode contatar o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188 ou organizações especializadas em jogo compulsivo no Brasil.
Proteção de Menores de Idade
A plataforma 1wun é estritamente proibida para menores de 18 anos, sem nenhuma exceção. Apostas online não são um ambiente adequado para crianças e adolescentes.
Como Proteger os Menores no seu Lar
- Ative o controle parental no dispositivo compartilhado — a maioria dos sistemas operacionais (Android, iOS, Windows) oferece essa função gratuitamente nas configurações.
- Nunca compartilhe suas credenciais de acesso (login e senha) com filhos, sobrinhos ou qualquer menor. Sua conta no 1wun é pessoal e intransferível.
- Em dispositivos móveis compartilhados, utilize senha de acesso ao aplicativo e ative o bloqueio automático de tela com tempo reduzido.
- Converse abertamente com crianças e adolescentes sobre os riscos financeiros e psicológicos das apostas — a educação é a melhor forma de proteção.
- O 1wun verifica a maioridade de todos os usuários durante o processo de cadastro (KYC). Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será imediatamente encerrada.
Identificou que um menor acessou nossa plataforma? Entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.
Onde Buscar Ajuda
Organizações de Apoio no Brasil
Além do suporte interno do 1wun, existem organizações especializadas e serviços públicos gratuitos disponíveis para quem precisa de orientação sobre jogo compulsivo no Brasil.
CVV
Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psíquico, incluindo situações relacionadas ao jogo compulsivo.
📞 188 (24h, gratuito)
CAPS
Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Os CAPS oferecem atendimento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
Busque a unidade mais próxima via Prefeitura
Jogadores Anônimos
Grupo de Apoio Mútuo
Programa de 12 passos adaptado para jogadores compulsivos. Grupos presenciais e online disponíveis em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitos.
Busque grupos em sua cidade
Suporte 1wun
Atendimento Interno — 24h
Nossa equipe de suporte é treinada para auxiliar com questões de jogo responsável: ativação de autoexclusão, limites de depósito e encaminhamento para ajuda especializada.
WhatsApp e chat ao vivo 24h
Pedir ajuda é um ato de força, não de fraqueza. O jogo compulsivo é uma condição de saúde reconhecida pela comunidade médica e tem tratamento eficaz. Quanto antes você buscar apoio, mais rápida será a recuperação. O 1wun está aqui para ajudar — sem julgamentos, com respeito e confidencialidade.
Nosso Compromisso
O que o 1wun Faz pelo Jogo Responsável
Nossa política de jogo responsável não é apenas um conjunto de regras — é uma parte central de como operamos. Veja as medidas concretas que adotamos.
Verificação Rigorosa de Idade
Todo novo usuário passa por verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade. Nenhuma aposta é possível sem a conclusão desse processo.
Monitoramento de Padrões
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e entra em contato proativamente com usuários em risco.
Treinamento da Equipe
Todos os colaboradores do 1wun recebem treinamento específico sobre identificação e abordagem de situações relacionadas ao jogo compulsivo.
Publicidade Responsável
Nossas comunicações de marketing nunca são direcionadas a menores de idade, a pessoas em autoexclusão, ou a grupos vulneráveis. Seguimos rigorosamente as diretrizes da SPA.
Conformidade com a SPA
Operamos em total conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as normas regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que incluem obrigações específicas de jogo responsável.
Melhoria Contínua
Revisamos e atualizamos nossas políticas e ferramentas de jogo responsável periodicamente, incorporando as melhores práticas internacionais do setor regulado.
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — inclusive para questões de jogo responsável. Você também pode consultar nossas perguntas frequentes ou ler os Termos e Condições para entender seus direitos na plataforma 1wun.